Preguntas frecuentes
No hay un plazo concreto para hacer una reserva, pero tenga en cuenta que la disponibilidad puede variar. Algunas de nuestras excursiones tienen una política de no cancelación, lo que significa que no ofrecemos reembolsos. Le recomendamos que haga su reserva cuando esté seguro de sus planes de viaje.
Tenemos dos políticas de cancelación para nuestras excursiones. Para las excursiones que incluyen billetes de avión o vuelos en helicóptero, no ofrecemos reembolsos, y las fechas y los nombres no se pueden cambiar. Son 100% no reembolsables. Para las visitas regulares, nuestra política es la siguiente: si cancela con al menos 7 días de antelación, recibirá un reembolso del 100%. Si cancela entre 6 y 48 horas antes de la excursión, recibirá un reembolso del 50%. Si cancela dentro de las 48 horas previas al viaje, lamentablemente, no podremos realizar ningún reembolso. En situaciones excepcionales, como catástrofes naturales o imprevistos, adaptaremos nuestras políticas de cancelación caso por caso.
Todos nuestros precios están en dólares estadounidenses y pueden consultarse en nuestro sitio web. Si prefiere no pagar con tarjeta de crédito, póngase en contacto con nosotros y le ofreceremos opciones de pago alternativas, como transferencias bancarias o giros telegráficos. Tenga en cuenta que aplicamos una comisión adicional del 5% si paga con tarjeta de crédito.
Todos nuestros precios están en dólares estadounidenses.
Lamentablemente, no aceptamos pagos a la llegada. Esto se debe a que necesitamos organizar y asignar recursos como vehículos y guías para su excursión con antelación. Para confirmar su visita, necesitamos el pago por adelantado.
Los horarios de recogida varían en función del viaje que haya reservado. Le invitamos a revisar el correo electrónico de confirmación que ha recibido, que incluye todos los detalles, incluidos los horarios de recogida y los números de contacto de nuestro equipo de logística para que pueda ponerse en contacto con ellos.
Reservar es muy fácil. En la página de cada producto, encontrará un botón que dice "Reservar ahora". Haga clic en él para acceder a nuestro portal de reservas, donde podrá pagar con tarjeta de crédito. Una vez completado el pago, recibirá un recibo de confirmación con instrucciones adicionales.
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Por supuesto. Todas nuestras visitas pueden personalizarse en cuanto a horarios. Si tiene algún requisito específico o desea añadir algo especial a su excursión, sólo tiene que decírnoslo y estaremos encantados de adaptarla a sus preferencias.
Sí, en los restaurantes que utilizamos para las excursiones que incluyen comidas, ofrecemos opciones vegetarianas, veganas y sin gluten. Nos esforzamos por adaptarnos a las preferencias dietéticas de todos nuestros clientes.
