Foire aux questions
Il n'y a pas de délai spécifique pour effectuer une réservation, mais veuillez garder à l'esprit que la disponibilité peut varier. Certaines de nos visites ont une politique d'annulation stricte, ce qui signifie que nous n'offrons pas de remboursement. Nous vous recommandons d'effectuer votre réservation lorsque vous êtes certain de vos projets de voyage.
Nous avons deux politiques d'annulation pour nos circuits. Pour les circuits qui incluent des billets d'avion ou des vols en hélicoptère, nous n'offrons aucun remboursement et les dates et noms ne peuvent être modifiés. Ils sont 100 % non remboursables. Pour les circuits réguliers, notre politique est la suivante : si vous annulez au moins 7 jours à l'avance, vous serez remboursé à 100 %. Si vous annulez entre 6 et 48 heures avant le circuit, vous recevrez un remboursement de 50 %. Si vous annulez dans les 48 heures précédant le circuit, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser. Dans des situations exceptionnelles, telles que des catastrophes naturelles ou des problèmes imprévus, nous adapterons nos politiques d'annulation au cas par cas.
Tous les prix indiqués sur notre site web sont en dollars américains (USD). Nous acceptons les paiements par carte de crédit pour une réservation rapide et sécurisée. Si vous préférez ne pas payer par carte de crédit, il vous suffit de nous contacter et nous serons heureux de vous proposer d'autres modes de paiement, notamment les virements ACH, les virements bancaires ou électroniques, Revolut, Wise et les paiements en cryptomonnaie.
Tous nos prix sont indiqués en dollars américains.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les paiements à l'arrivée. En effet, nous devons organiser et allouer à l'avance les ressources nécessaires à votre visite, telles que les véhicules et les guides. Pour confirmer votre visite, nous exigeons un paiement à l'avance.
Les heures de prise en charge varient en fonction de la visite que vous avez réservée. Nous vous invitons à consulter l'e-mail de confirmation que vous avez reçu, qui contient toutes les informations nécessaires, y compris les heures de prise en charge et les numéros de téléphone de notre équipe logistique afin que vous puissiez les contacter.
Il est facile de faire une réservation. Sur chaque page produit, vous trouverez un bouton « Réserver maintenant ». Cliquez dessus pour accéder à notre portail de réservation, où vous pourrez payer par carte de crédit. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un reçu de confirmation accompagné d'instructions supplémentaires.
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Bien sûr ! Tous nos circuits peuvent être personnalisés en termes d'horaires. Si vous avez des exigences particulières ou si vous souhaitez ajouter quelque chose de spécial à votre circuit, faites-le nous savoir et nous nous ferons un plaisir de l'adapter à vos préférences.
Oui, dans les restaurants où nous nous rendons dans le cadre de nos circuits incluant des repas, nous proposons des options végétariennes, végétaliennes et sans gluten. Nous nous efforçons de répondre aux préférences alimentaires de tous nos clients.